Comprender el presente para construir una cultura de calidad sostenible
Toda transformación comienza con una pregunta:
¿Dónde estamos realmente?
En un mundo donde las empresas buscan acelerar entregas, adoptar nuevas tecnologías y reducir riesgos, pocas se detienen a observar con honestidad la salud de sus procesos de calidad. Sin embargo, ese paso es el punto de inflexión entre el crecimiento improvisado y la evolución consciente.
El diagnóstico de madurez en QA (Quality Assurance) no es una auditoría ni un checklist de cumplimiento. Es una mirada profunda hacia la forma en que una
organización entiende, vive y gestiona la calidad. Y más que medir herramientas, mide mentalidades, hábitos y cultura.
La madurez no se compra: se construye
Durante mucho tiempo, el aseguramiento de calidad se midió por cantidad de pruebas, defectos detectados o porcentajes de automatización.
Pero esas métricas, aunque útiles, no dicen nada sobre qué tan preparada está una
empresa para sostener la calidad en el tiempo.
La madurez en QA es la capacidad de una organización para integrar la calidad como una práctica transversal: una cultura donde cada miembro del equipo asume responsabilidad sobre lo que
entrega, comprende el propósito de su trabajo y se apoya en datos y colaboración para mejorar continuamente.
En los niveles más básicos, QA es reactivo: detecta errores después de que ocurren.
En los niveles más avanzados, QA es predictivo y estratégico: previene, aprende y guía al negocio.
No se trata de cuántas pruebas ejecutas, sino de qué tanto entiendes el valor de cada una.
El mapa de madurez: de la ejecución al liderazgo
Un diagnóstico de madurez bien diseñado permite visualizar las distintas etapas del crecimiento de QA dentro de una organización.
Aunque los modelos varían (TMMi, ISO 33063, QA Maturity Frameworks), la esencia
es la misma: evolucionar desde la reacción hasta la proactividad.
Podemos resumirlo en cinco grandes niveles:
1. Inicial – Reactivo:
Las pruebas se realizan al final del desarrollo. No hay procesos definidos ni métricas consistentes. QA depende de la intuición de las personas.
2. Repetible – Controlado:
Existen flujos básicos y roles definidos. Se documentan casos, pero la calidad
aún se percibe como un paso separado, no como parte del desarrollo.
3. Definido – Colaborativo:
La organización adopta metodologías ágiles, crea ambientes de integración
continua y QA se involucra desde fases tempranas.
4. Gestionado – Preventivo:
Los procesos están automatizados, se miden indicadores clave y las decisiones se basan en datos. La calidad se convierte en una ventaja operativa.
5. Optimizado – Estratégico:
QA ya no valida software, sino lidera transformación. Se utiliza analítica, IA y cultura de mejora continua para garantizar innovación sostenible.
El objetivo de un diagnóstico no es “llegar al nivel 5”, sino entender el nivel actual y el potencial real de cada organización para avanzar con propósito.
El valor del autoconocimiento organizacional
Realizar un diagnóstico de madurez no se trata de cumplir con estándares externos, sino de crear una base de autoconocimiento.
En Aliwen lo entendemos como una conversación entre tres dimensiones:
1. Personas: la mentalidad, habilidades y sentido de propósito de quienes trabajan
en QA.
2. Procesos: la estructura, consistencia y escalabilidad de las prácticas de aseguramiento.
3. Tecnología: las herramientas, integraciones y automatizaciones que potencian la eficiencia.
Una organización madura en QA no necesariamente usa la herramienta más moderna, sino que usa la herramienta adecuada con el propósito correcto.
De poco sirve tener inteligencia artificial si no existe inteligencia organizacional.
El diagnóstico no revela lo que falta, sino lo que puede crecer
Diagnosticar es escuchar
En Aliwen Global concebimos el diagnóstico de madurez como un proceso de escucha profunda. Escuchar no solo al código ni a las métricas, sino a las personas: sus dificultades, aprendizajes, motivaciones y frustraciones.
El resultado de un diagnóstico no es un informe con semáforos, sino una historia de cómo la organización ha aprendido (o no) a cuidar la calidad. Cada hallazgo es una oportunidad de diálogo: entre desarrollo y QA, entre negocio y tecnología, entre lo urgente y lo importante. Diagnosticar es poner sobre la mesa las conversaciones que usualmente se postergan. Por eso, más que una evaluación técnica, es un acto de madurez cultural.
Cultura de calidad: el terreno donde crece la madurez
La madurez en QA no avanza con más herramientas, sino con una cultura que valore la calidad como principio y no como resultado.
Esto implica fomentar tres comportamientos esenciales:
• Responsabilidad compartida: la calidad no pertenece solo al equipo QA, sino a todos los involucrados en el ciclo de vida del software.
• Curiosidad constante: cada error es una oportunidad de aprendizaje, no un fracaso.
• Colaboración sin jerarquías: los equipos de desarrollo, testing y negocio trabajan en el mismo objetivo: entregar confianza.
Cuando estos valores se integran, el diagnóstico deja de ser un punto de control y se convierte en una brújula. Las organizaciones maduras entienden que no hay fin en la calidad, solo evolución.
Más allá de los indicadores: medir lo que importa
Los KPIs tradicionales (número de defectos, cobertura de pruebas, porcentaje de automatización) no desaparecen, pero deben complementarse con indicadores de
madurez cultural y estratégica:
• Nivel de participación temprana de QA en el ciclo de desarrollo.
• Porcentaje de decisiones de producto basadas en métricas de calidad.
• Nivel de satisfacción del usuario final con la estabilidad del sistema.
• Grado de confianza del equipo en los resultados de las pruebas.
Estas métricas no solo miden rendimiento; miden conciencia. Y cuando la conciencia crece, la organización deja de reaccionar y empieza a liderar.
El diagnóstico como catalizador de transformación
Un diagnóstico bien realizado no termina con un informe, sino que abre un proceso de transformación.
El valor real no está en identificar brechas, sino en activar el cambio.
En Aliwen Global trabajamos con modelos de acompañamiento que convierten los resultados del diagnóstico en una hoja de ruta tangible, con iniciativas priorizadas según impacto, costo y madurez.
Cada acción está orientada a fortalecer la cultura, optimizar procesos y empoderar equipos.
El diagnóstico es el punto de partida, pero la transformación comienza cuando los equipos se apropian del resultado
Diagnóstico y liderazgo: del control al propósito
En organizaciones con alta madurez, el liderazgo no busca controlar defectos, sino
inspirar excelencia.
Los líderes entienden que su rol no es exigir métricas, sino crear entornos donde la calidad florezca de manera natural.
El diagnóstico de madurez, cuando se comparte de forma transparente, permite a los líderes tomar decisiones más humanas y sostenibles. En lugar de imponer estándares, pueden acompañar procesos de evolución gradual,
respetando el ritmo de cada equipo.
La madurez, en su esencia, es una forma de liderazgo basado en la humildad: reconocer lo que no se sabe y atreverse a mejorar.
Casos de impacto: cuando el diagnóstico cambia la historia
1. El banco que dejó de “probar” y empezó a “aprender”:
Una entidad financiera realizó un diagnóstico de madurez con el objetivo de aumentar su cobertura de pruebas.
El resultado fue distinto: descubrieron que el problema no era técnico, sino cultural.
QA participaba al final, y nadie se sentía dueño de la calidad. Tras el diagnóstico, se implementaron comunidades internas de práctica y un modelo de revisión temprana de historias de usuario.
En seis meses, los defectos críticos en producción se redujeron un 60%.
2. La startup que descubrió su potencial oculto:
Una empresa de tecnología creía que su bajo rendimiento en QA se debía a falta de automatización.
El diagnóstico reveló que tenían un equipo motivado pero sin dirección ni métricas claras. Con un acompañamiento enfocado en definición de objetivos, procesos y entrenamiento, lograron duplicar su productividad y lanzar nuevas features con confianza.
Estos casos demuestran que el diagnóstico no castiga; empodera. Permite mirar con claridad para actuar con propósito.
Aplicación práctica en Aliwen Global
En Aliwen Global aplicamos el diagnóstico de madurez en QA como un proceso colaborativo y adaptativo, no como una auditoría. Creemos que cada organización tiene su propia historia y ritmo de evolución, y nuestro trabajo es iluminar ese camino, no imponer un modelo.
Nuestro enfoque se basa en tres etapas clave:
1. Escucha y descubrimiento: realizamos entrevistas, workshops y revisión de
procesos para comprender el contexto humano y técnico del equipo.
2. Análisis y mapa de madurez: construimos una radiografía del estado actual de QA, identificando fortalezas, oportunidades y brechas reales.
3. Estrategia y acompañamiento: diseñamos una hoja de ruta con acciones
progresivas, priorizadas según impacto y factibilidad, acompañando el cambio
cultural paso a paso.
En proyectos recientes, esta metodología permitió a equipos de sectores como banca, seguros y tecnología lograr avances visibles:
• Consolidar prácticas de shift-left testing en etapas de diseño.
• Reducir tiempos de entrega de validaciones en un 40%.
• Elevar el compromiso del equipo con la calidad como propósito común.
El resultado más importante, sin embargo, no está en los números, sino en la identidad que surge: equipos más conscientes, conectados y responsables.
Diagnosticar no es señalar errores, sino descubrir fortalezas ocultas.
En Aliwen, cada diagnóstico es una conversación hacia el futuro.
Conclusión: madurez como camino, no destino
El diagnóstico de madurez en QA no busca llegar a un punto final, sino iniciar un proceso de evolución continua.
Las organizaciones verdaderamente maduras no son las que han alcanzado la perfección, sino las que nunca dejan de aprender.
La calidad, entendida como cultura, se alimenta de reflexión, colaboración y propósito. Cada diagnóstico, cada conversación, cada paso hacia adelante representa un compromiso con la confianza, la mejora y el impacto humano detrás del software.
En Aliwen Global, ayudamos a las organizaciones a conocerse mejor, a descubrir su potencial y a transformar sus prácticas en una ventaja competitiva sostenible.
Porque la madurez no es un destino; es una actitud.
Aliwen Global — ayudamos a que la calidad se convierta en la mejor versión de tu organización.
